Rückruf bitte ab sofort unter: (0176) 62 02 70 90

10 AK als für Betreuung Bankkundenhotline gesucht

Einsatzzeit: ab 01.08.06, Arbeitszeit 15-20 Stunden pro Woche, Teilnahme an der Schulung in Vollzeit vom 02.08. – 18.08.06 und 28.08. – 12.09.06

Einsatzort: Berlin

Stundenlohn: 8,00 €/h

Aufgaben:

- Annahme von Interessenten- und Kundentelefonaten (DB PBC, maxblue etc.) und Vermittlung an zuständige Abteilungen und Personen
- Weitergabe von Informationen zu IFC, Produkten, Konditionen, Wertpapieren, Kapitaltransaktionen etc.
- Weiterleitung von Geschäftsvorfällen an zuständige Abteilungen
- Erledigung von Aufträgen (z.B. Überweisungen, In- und Auslandsorders, Kreditbearbeitung, RZ-Mittel, Außerbörsliche Direktgeschäfte, Bezugsrechte etc.)
- Bedienung diverser Hotlines
- Annahme, Bearbeitung und Weiterleitung von Reklamationen
- Aktives Anbieten von Produkten bis zum Abschluss
- Vermittlung von Kundengesprächen in die IFC
- Führen von Outboundtelefonaten
- Bearbeitung von eingehenden Kundenemails und Weiterleitung von Rückrufbitten

Anforderungen:

- Verhandlungssichere türkische und deutsche Sprachkenntnisse in Wort und Schrift
- Freude am Telefonieren
- sehr gute Kenntnisse im Banking- und Brokinggeschäft
- sehr hohe Vertriebs- und Serviceorientierung
- große Begeisterung für das Wertpapier-, Banking- und Kreditkartengeschäft
- effektive Geschäftsführung, argumentative Kompetenz (Einfühlungsvermögens, Durchsetzungsvermögen)
- Anwenderkenntnisse PC
- jederzeit flexibler und situationsgerechter Umgang mit der aufgabenspezifischen Hard- und Software
- Fähigkeit zur schnellen Eingabe unter hoher Genauigkeit
- hohe Belastbarkeit und analytisches Denkvermögen
- Fähigkeit zu schnellem Lernen und Bereitschaft zur ständigen Aktualisierung des Wissensstandes
- Entscheidungsfähigkeit und verantwortungsvoller Umgang mit Kompetenzen
- Teilnahme an der Schulung in Vollzeit vom 02.08. – 18.08.06 und 28.08. – 12.09.06

Hinweise:

Am schnellsten reservierst Du Dir dieses Jobangebot, wenn Du folgende Hotline wählst: (0176) 62 02 70 90



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jobmailing.de
Axel-Springer-Str. 44-50
10969 Berlin

Tel.: +49 (0) 30 - 34 39 71 55
Fax: +49 (0) 30 - 34 39 71 54


Ansprechpartnerin: Antje Hofmann

antje.hofmann@jobmailing.de