Aufgaben:
Annahme von Interessenten- und Kundentelefonaten (DB PBC, maxblue etc.) und Vermittlung an zuständige Abteilungen und Personen, Weitergabe von Informationen zu IFC, Produkten, Konditionen, Wertpapieren, Kapitaltransaktionen etc., Weiterleitung von Geschäftsvorfällen an zuständige Abteilungen, Erledigung von Aufträgen (z.B. Überweisungen, In- und Auslandsorders, Kreditbearbeitung, RZ-Mittel, Außerbörsliche Direktgeschäfte, Bezugsrechte etc.), Bedienung diverser Hotlines, Annahme, Bearbeitung und Weiterleitung von Reklamationen, Aktives Anbieten von Produkten bis zum Abschluss, Vermittlung von Kundengesprächen in die IFC, Führen von Outboundtelefonaten, Bearbeitung von eingehenden Kundenemails und Weiterleitung von Rückrufbitten

Anforderungen:
Verhandlungssichere türkische und deutsche Sprachkenntnisse in Wort und Schrift, Freude am Telefonieren, sehr gute Kenntnisse im Banking- und Brokinggeschäft, sehr hohe Vertriebs- und Serviceorientierung, große Begeisterung für das Wertpapier-, Banking- und Kreditkartengeschäft, effektive Geschäftsführung, argumentative Kompetenz (Einfühlungsvermögens, Durchsetzungsvermögen), Anwenderkenntnisse PC, jederzeit flexibler und situationsgerechter Umgang mit der aufgabenspezifischen Hard- und Software, Fähigkeit zur schnellen Eingabe unter hoher Genauigkeit, hohe Belastbarkeit und analytisches Denkvermögen, Fähigkeit zu schnellem Lernen und Bereitschaft zur ständigen Aktualisierung des Wissensstandes, Entscheidungsfähigkeit und verantwortungsvoller Umgang mit Kompetenzen

Teilnahme an der Schulung in Vollzeit vom 28.08. – 12.09.06

Zeitraum: ab 01.10.2006

Bezahlung: 8,00 EUR/h

Kontakt:
Tel.: (030) 3439 7155


Weitere Studentenjobs unter: http://www.jobmailing.de/jobangebot.php